to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
28 Ekim’de Zara’dan toplam 7 parça ürün (t‑shirt, mont ve pantolon) sipariş verdim. 7.220 TL tutarındaki ödememi banka kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişim Zara tarafından kargoya verildi, Cargo X firmasıyla gönderildi; ancak ürünler tarafıma bir türlü ulaşmadı.
5 Kasım tarihinde Cargo X’in takip ekranını kontrol ettiğimde kargomun “Araştırma Sürecinde” olduğu bilgisini gördüm ve o tarihten bu yana durum hiç değişmedi. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “Kargo araştırma aşamasında, en kısa zamanda çözülecek” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı; ne teslimat tarihi verildi ne de iade veya yeniden gönderim hakkında somut bir çözüm sunuldu. 5488*****70 numaralı siparişime ait ürünler hâlen elime ulaşmamış.
Hem Zara’dan hem de Cargo X’ten siparişimle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim 7.220 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
