to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimat Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Davranışı Şikayeti
Cargox firmasının İstanbul Esenyurt bölgesindeki teslimat görevlisiyle yaşamış olduğum saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. 2 Kasım tarihinde teslim edilmesi gereken, takip numarası 3000035375224 olan kargom için pazartesi günü ailemde yaşanan vefat sebebiyle evde bulunamıyordum.
Kargonun teslimatı için görevlilerle iletişime geçtiğimde son derece kaba bir üslupla karşılaştım. Ertesi gün tekrar teslimat için arandığımda cenazem olduğunu özellikle belirtmeme rağmen benimle adeta alay eder gibi konuşuldu. Teslimat kodunun telefonuma hiç ulaşmadığını söylediğimde ise kargonun bu nedenle teslim edilemeyeceği söylenerek telefon yüzüme kapatıldı.
Ayrıca kargo takip sisteminde defalarca “Haber Formu Bırakıldı” ibaresi görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde haber formu bırakılmadı. Ailemdeki kayıp nedeniyle zaten zor bir dönemden geçerken, bu süreçte kargo görevlisinin sergilediği bu saygısız ve ilgisiz tavır beni hem insan olarak incitti hem de mağdur etti.
Bu yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve kargomun ek bir zorluk çıkarılmadan, teslimat kodu sorunu da çözümlenerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteriyle iletişim konusunda personelin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
