to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
Cargox ile 47109690229300100038 numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 28 Kasım’da teslim edilmesi gereken paketim hâlâ elime ulaşmadı. Firma, paketin gecikeceğini bildiği gün kargo görevlisinin adrese geldiğini ve adreste bulunamadığımız için haber formu bırakıldığını iddia ediyor. Ancak o gün kimse gelmedi, herhangi bir haber formu da bırakılmadı.
Bugün paketimin İstanbul’da olmam gerekirken Kadıköy’den Mersin’e gönderildiğini öğrendim. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve bu yönlendirme tamamen hatalı. Yaşadığım bu süreçte Cargox müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere telefonla ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde telefonlarıma yanıt veren olmadı.
Paketimin acilen doğru şekilde yönlendirilerek İstanbul’daki adresime teslim edilmesini, ayrıca yanlış yönlendirme ve gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” bilgisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
