to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Müşteri Temsilcisinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız Görüşme
Cargox firmasına ait kar1622296 ve kar1655495 numaralı gönderilerimle ilgili teslimat saati hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinde müşteri temsilcisinin saat 13:27’de hatta olduğu yazmasına rağmen ancak 16:46’da görüşmeye bağlandı.
Temsilci bağlandıktan sonra ise sadece yaklaşık 2 dakika bekleyip hiçbir cevap vermeden görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ben cevap alamadan kargo personeli paketi teslim etti. Hem saatlerce bekletilmem hem de sorunum dinlenmeden görüşmenin kapatılması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.
Bu nedenle özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve vatandaşların bu tip konularda saatlerce bekletilmemesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim süreçlerinin iyileştirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
