Cargox'tan Üç Gün Süren Şube Beklemesi Ve Teslim Edilmemiş Kargo

Cargox firmasına ait 21221441399200100036 numaralı kargom 30 Mart tarihinden beri teslimat şubesinde bekletiliyor. 30 Mart’ta tarafıma “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi mail olarak iletilmesine rağmen kargo o gün bana teslim edilmedi ve tekrar teslimat şubesine geri döndü. O günden bu yana hiçbir teslimat girişimi olmadan şubede bekletiliyor. Bugün 1 Nisan ve taahhüt edilen dağıtım süresi de doldu, yani toplamda 3 gündür herhangi bir gerekçe olmadan kargom şubede tutuluyor.

Bu durum Cargox ile ilk kez yaşadığım bir problem değil, kargolarımın şubede bekletilmesi ve geç teslim edilmesi artık sürekli hale geldi. Firmalar bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmaya devam ettikçe, mecbur kalmadıkça mağazadan teslimat seçeneğini tercih etmeyi düşünüyorum. Zara’dan yaptığım bu siparişte de giyim ürünü için ekstra teslimat ücreti ödememe rağmen hizmet alamıyorum.

Süreçle ilgili olarak defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca yaklaşık 20 dakika bekleyerek müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde “Bugün teslim edilmesi için şubeye bilgi verdik” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak buna rağmen kargom halen teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Gecikmenin giderilerek kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.