to read complaints and reviews, or file yours.Carell Şikayeti
17.05.2026 tarihinde Carell firmasının internet sitesinden bayramda kullanmak üzere 3104,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitede 2500 TL üzeri alışverişlerde kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, buna rağmen tarafıma kargo ücreti yansıtıldı.
Ödememi kredi kartı ile 17.05.2026 tarihinde gerçekleştirdim, sipariş numaram 939ES5813W ve teslimat adresim Ankara Keçiören olarak kayıtlı. Site üzerinde ürünlerin Aras Kargo’ya verildiği yazmasına rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde ise böyle bir gönderinin sistemlerinde görünmediğini söylediler.
O günden bu yana ürünlerimi bekliyorum, ancak ne ürünler elime ulaştı ne de firma tarafından bir muhatap bulabildim. Sitede yer alan tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha önce fiziki mağazasından alışveriş yaptığım için güvenerek internet sitesinden de sipariş vermiştim, buna rağmen böyle bir muamele görmek hem güven sarsıcı hem de son derece hayal kırıklığı yaratıcı.
Ürünlerimin acilen bana ulaştırılmasını, kargo ücreti alınmaması gerekirken tahsil edilen kargo bedelinin iadesini ve firma tarafından benimle doğrudan iletişime geçebilecek bir yetkili/muhatap atanmasını talep ediyorum.
