to read complaints and reviews, or file yours.Canva Aboneliği İptal Edildiği Halde Kartımdan Sürekli Kesinti
Canva uygulamasında hesabım Pro olarak görünmekte ve her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılmaktadır. Oysa ücretli aboneliğimi şubat ayında iptal etmiştim. Buna rağmen şubat ayından temmuz ayına kadar her ay kartımdan yaklaşık 100 TL çekilmeye devam edildi. Ödemeler Garanti Bankası kartımdan “Google Canva Aİ Photo” vb. Açıklamalarla tahsil ediliyor.
Aboneliği tekrar kontrol etmek ve iptal etmek istediğimde uygulama beni Google Play Store’a yönlendiriyor, ancak Play Store’da hesabıma bağlı böyle bir abonelik görünmüyor. Yani aboneliğim görünmüyor ama her ay kartımdan para çekilmeye devam ediliyor. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Canva’nın, şubat ayından temmuz ayına kadar kartımdan tahsil edilen tüm tutarları iade etmesini ve görünmeyen bu aboneliğimi tamamen iptal ederek, hesabımda herhangi bir ücretli abonelik kalmayacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Buradan bir yanıt alamadım ancak uzun uğraşlar sonucu Instagram üzerinden iletişime geçip para iadesi ve abonelik iptalini gerçekleştirdim
Merhaba Nejan, Şubat'ta iptal ettiğiniz aboneliğin ardından aylarca çekim yapıldığını ve uygulamanın sizi Google Play'e yönlendirdiği halde orada abonelik görünmediğini yazmıştınız. Sorununuzun çözüldüğünü işaretlediğiniz için çok sevindik. Teşekkür ettiğiniz için biz de teşekkür ederiz. Yeniden yardıma ihtiyaç duyarsanız Canva Türkiye ekibi olarak buradayız. Canva Türkiye ekibi
