to read complaints and reviews, or file yours.Google’dan İptal Edilen Canva Pro Aboneliğinde Yetkisiz Ödeme Ve İade Talebi
Canva Pro aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce Google üzerinden iptal etmeme rağmen hesabımdan hâlâ ücret çekimi yapılıyor. Son olarak 4 Nisan tarihinde kartımdan 240 TL tutarında ödeme alınmıştır. Toplamda iki kez iznim olmadan çekim yapılmıştır.
Aboneliği Google üzerinden iptal ettiğim için herhangi bir ödeme alınmaması gerekiyordu. Canva’nın destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.
İptalini yaptığım abonelik için kartımdan çekilen tutarların tamamının iadesini ve ilgili aboneliğin sistemlerinizde de tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Gerekenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba Nalan, Durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Google'dan bir ay önce iptal ettiğiniz Pro'nun 4 Nisan'da yine 240 TL çekmesi, hele bir de destekten ses gelmemesi, can sıkıcı. Sizi bu durumda bırakmak istemeyiz. İptal kaydınıza ve çekimlere bakmak istiyoruz; ödeme Google üzerinden yapıldığı için hangi aşamada ne yapılabileceğini de net biçimde anlatacağız. Canva Türkiye ekibi
