Ek Bavul Ücretinin Bilgilendirme Yapılmadan Talep Edilmesi Ve Kaba Personel Tutumu

27 Haziran akşam saat 23.00’te Eskişehir’den Osmaniye’ye hareket eden Candiyarbakır otobüsünde ek bavul ücreti adı altında bizden 500 TL talep edildi. Bu ücret bilet alınırken hiçbir şekilde belirtilmediği halde yolculuk sırasında IBAN üzerinden ödeme yapmamız istendi ve bu şekilde ödeme yaptık.

Durumu otobüs personeli ve yetkili kişilerle konuşmaya çalıştığımızda ise muhatap alınmadık, son derece kaba bir üslupla karşılaştık ve telefon yüzümüze kapatıldı. Hem bilgilendirme yapılmadan ek ücret talep edilmesi hem de bu saygısız davranış nedeniyle mağdur olduk ve yolculuğumuz hala bu koşullarda devam ediyor.

Bilet sırasında belirtilmeyen ek bavul ücreti olarak alınan 500 TL’nin iadesini ve bu olaya karışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.