to read complaints and reviews, or file yours.Vangölü Turizm Belge Olmadan Alınan Ek Bagaj Ücreti Ve Ayrımcılık İddiası
11.06.2026 tarihinde saat 17:00 Van–Kayseri seferi için Vangölü Seyahat’ten eşime 1.850 TL tutarında bilet aldım. Eşimin yanında iki adet bagajı vardı ve otobüse biniş esnasında bizden 500 TL ek bagaj ücreti talep edildi. Bilet alırken böyle bir uygulamadan hiç bahsedilmemesine rağmen, muavin ısrarla bu ücreti istedi ve vermek istemediğimizi söylememize rağmen sorun çıkararak zorlayıcı bir tavır sergiledi.
Herhangi bir fiş veya makbuz kesmeden, kendi söyledikleri bir hesap numarasına 500 TL göndermemizi istediler ve bu şekilde ödeme yapmak zorunda kaldık. Aynı durumda olan, benzer büyüklükte bagajı bulunan ve Kürtçe konuşan yolculardan ise hiçbir ek ücret alınmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu durum hem adaletsiz bir uygulamaya hem de yolcular arasında ayrımcılık yapıldığı izlenimine yol açmaktadır.
Hem usulsüz ve belgesiz şekilde alınan 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu uygulamayı yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için sürecin araştırılmasını ve sonucundan da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Eşime geçtiğimiz hafta aynı tavır sergilendi bizden de tek parça ürüne ekstradan 250 TL para alındı. Sizi bu konuda destekliyorum. Lakin belirtmeliyim ki kürtçe konuşandan alınmıyor gibi bir cümle ayrımcılığa sebep olmaktadır doğru bulmuyorum. Eşim has Vanlı ve çok iyi kürtçesi olmasına rağmen bu ücret talep edildiyse demek ki kürtçe konuşanla konuşmayan ayırt edilmiyordur. Bunu düzeltmek isterim. Firmanın kurallara aykırı davrandığını ve para odaklı çalıştıklarını etik kurallara uyulmadığını söyleyebilirim. Benimde bu konuya dair bir şikayetim bulunmaktadır.