Yemek Kartı Ödeme Sorunu Ve Müdürün Sert Kaba Davranışı

15 Şubat günü saat 13.00 civarında Üsküdar Selami Ali Çağrı Market şubesinde alışveriş yaptım ve şirketimin tanımlamış olduğu Edenred yemek kartı ile ödeme yapmak istedim. Bu şubede yemek kartlarıyla ödeme yapılan kasa içeride konumlandırılmış ve bu noktada Vodafone ve Türk Telekom hatları çekmediği için ödeme işlemi sırasında sürekli sorun yaşanıyor.

Bu durumu şube müdürüne ilettiğimde, çözüm üretmek yerine herkesin içinde son derece kaba ve kurumsal yapınıza yakışmayan bir tavır sergiledi. Bana Türkcell hattına geçmemi söyleyerek sorunu çözemeyeceğini belirtti, üstelik bunu tartışma çıkaracak şekilde, sesini yükselterek yaptı. Ben, yemek kartlarıyla ödeme alınan kasanın kapıya yakın bir yere taşınması halinde içeride yaşanan çekim probleminin azalacağını, kapı kısmında Vodafone’un çektiğini söylediğimde ise sakinleşmek yerine daha da agresifleşti ve fiziksel olarak da rahatsız edici bir yakınlık gösterdi.

Bir market müdüründen beklenen, müşterinin yaşadığı sorunu dinleyip çözüm araması ve özellikle ailesiyle birlikte olan bir müşteriyi bu şekilde rencide etmemesidir. Yaşadığım bu olay nedeniyle hem şahsım hem de ailem mağdur oldu. Ayrıca Vodafone ve Türk Telekom hatları kullanırken, bir mağaza çalışanı tarafından operatör değiştirmem yönünde bu şekilde baskı yapılmasını da son derece yanlış bulduğumu, ilgili operatörlere de ayrıca ileteceğimi belirtmek isterim. Tüm bu yaşananların mağaza kameralarında kayıtlı olduğuna inanıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle söz konusu müdür hakkında gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını, ayrıca Çağrı Market Üsküdar Selami şubesi adına tarafıma açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.