Market Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

27 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:30 civarında Snowymarket Sanayi Mahallesi Sultan Selim Caddesi No:117/A şubesinden E*** Hanım marka gezen 15’li yumurta satın aldım. Yumurtaların küflü olduğunu fark ettiğim için yaklaşık yarım saat önce ürünü değiştirmek üzere tekrar şubeye gittim ve değişim işlemini gerçekleştirdim.

Ancak kasada görevli bir kadın personel, fiş talebimde bana yüksek sesle ve azarlar şekilde konuştu, fişimi vermedi. Ayrıca “Yemek kartı ya zaten” diyerek küçümseyici bir tavırda bulundu. Ödememi Sodexo yemek kartı ile yaptım ve bu şekilde aşağılanmak beni çok rahatsız etti. Kimse yemek kartıyla alışveriş yapıyor diye böyle aşağılayıp bağırarak konuşamaz; sonuçta o da para ve herkesin emeğiyle kazanılıyor. Müşteri olarak maaşlarının bizim alışverişlerimiz sayesinde ödendiğini düşünüyorum ve bu tarz bir muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Şube müdürüyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Snowymarket’ten personelin davranışı nedeniyle özür dilenmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yaşadıklarımı çevremle de paylaşacağım.