Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Değişim Süreci

Byelha Fashion’dan online olarak kartla “Perry Şeritli Takım” siparişi verdim, ürünüm Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim takım yerine kahverengi, tamamen farklı bir takım gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile telefonla iletişime geçtim. Görüşmemizde bana yanlış ürünün gönderildiğini kabul ederek yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak bu süreçte hâlâ mağduriyetim giderilmedi, beklediğim ürünü kullanamadım.

Sipariş verdiğim, ücretini ödediğim doğru ürünün bir an önce gönderilmesini veya talebim halinde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.