İade Ödemesi Gelmedi Ve Açıklama Yok

Yasemin Kalaycı isimli internet satıcısından aldığım kıyafeti iade ettim, 10’unda ürün karşı tarafa ulaştı. Bana 14 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Toplam 1.150 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen “iadeniz yapıldı” denip geçiliyor, somut bir dekont veya açıklama paylaşılmıyor, mesajlarıma da artık düzgün bir dönüş yapılmıyor. Banka hesap hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor.

İlgili sipariş numaram 10328’dir. Ürün iadesini zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen para iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. 1.150 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.