Siparişlerin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Tesettür giyim üzerine online satış yapan Yasemin Kalaycı sayfasından 10 Eylül 2026 tarihinde iki parça ürün sipariş ettim. Toplam 1698 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Sipariş verdiğim üründe hiçbir şekilde “ön sipariş” ibaresi yoktu, normal gönderim yapılacağı izlenimi veriliyordu. Buna rağmen ürünler kargoya verilmedi. Üstelik 12 gün sonra, defalarca sormam üzerine ürünün ellerinde olmadığını, daha sonra geleceğini söyleyerek beni oyaladılar. Instagram’da ise sayfa düzenli olarak paylaşım yapmaya devam ederken, benim mesajlarıma cevap vermede son derece umursamaz davranıldı ve doğru düzgün iletişim kurulmadı.

WhatsApp ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir bilgi alamadım, oyalayıcı ve geçiştiren mesajlar dışında somut bir ilerleme olmadı. Kargo hazırlanıyor, verilecek gibi ifadelerle bekletiliyorum fakat ortada ne kargo numarası ne de bir gönderim var.

Ödediğim ücretin karşılığı olan ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde hiçbir kesinti olmadan 1698 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun, stokta olmayan ürünün satılmasının, Instagram’da aktif olunup müşteriye geri dönüş yapılmamasının ve gereksiz oyalamaların da incelenmesini istiyorum.