Instagram Butiğinden Gönderim Gecikmesi, İade Talebi

11 Mart tarihinde Instagram’daki “Yasemin Kalaycı” isimli butikten toplam 1.997 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verirken ürünlerin bayramdan önce gönderileceği özellikle belirtilmişti; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte butikle defalarca kez Instagram üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde özür dileyip “bugün, yarın gönderilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve kargo bilgisi paylaşılmadı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, sürekli geç ve yetersiz dönüş yapılıyor.

6288 numaralı siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim 1.997 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.