to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmediği İçin Uzayan İade Süreci Şikayeti
19 Şubat 2026 tarihinde Emine Aydın Giyim firmasının emineaydin.com.tr internet sitesi üzerinden elbise, hırka ve etek olmak üzere konfeksiyon ürünleri satın aldım. Toplam 7.522,97 TL ödeme yaptım ve ürünler 25 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin bedenleri uymadığı için teslimat günü akşamı 25 Şubat 2026 tarihinde iade kodu talep ettim.
O günden bu yana 6 gündür iade kodu gönderilmedi. Nedenini sormak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen net bir cevap alamadım, mesajlarıma geç ve yetersiz dönüş yapılıyor. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “şikayetin sonucuna göre işlem yaparız” şeklinde cevap verilerek iade sürecim uzatılıyor ve mağduriyetim arttırılıyor.
İade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve iade kodunun gönderilmemesi nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de gereksiz yere uğraştırılıyorum. Ürünleri kullanmadım ve yalnızca beden uymadığı için iade talep ediyorum. Ürün bedeli olan 7.522,97 TL’nin tamamının, alışverişi yaptığım karta hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin uzatılmadan, yasal süreler gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
İade kodu talep ettim fakat 1 hafta boyunca hiçbir yanıt almadım. Hepsijet kargosuna gittim, kod olmadan iade almadılar. Firma bana değişim kodu verdi ve iade hakkımın olmadığını söyledi, ürünlerin tekrar kargolanacağını belirtti. Süreç boyunca iletişim kurmakta zorlandım, aradığımda yanıt alamadım ve sürekli sadece istedikleri mesajlara cevap verildi. İade talebim reddedildi, sadece değişim önerildi.
Tüketici Hakları'na şikayet edin sayfa açtım ben yine aynı sorunu yaşamıştım sağ olsunlar çok ilgilendiler hakkınızı arayın