Siparişim Kargoda Görünüyor Ama 14 Gündür Elbisem Gelmedi İade İstiyorum

18 Kasım’da By Elif Dursun internet sitesinden bir elbise sipariş ettim. Sipariş sonrasında kargo takip numaram oluşturuldu ve sistemde ürünüm “paketleniyor ve kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın elbisem tarafıma ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün “özel üretim” olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak hem kargo takipte ürün sanki gönderilmiş gibi görünmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmaması beni mağdur etti.

Ödememi kredi kartı/havale ile peşin olarak yaptım. Ürünüm uzun süredir gönderilmediği ve net bir teslimat tarihi de verilmediği için, ödediğim tutarın, siparişimi oluştururken kullandığım aynı kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayetim, By Elif Dursun internet sitesinden vermiş olduğum 999GB3773J numaralı siparişime ilişkindir.