Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade İstiyorum, Para İadesi Sağlanmadı

11 Temmuz’da byelifdursun internet sitesi üzerinden elbise almak için kendilerine WhatsApp hattından yazarak iade olup olmadığını sordum. Bana, eski sezon ürünler hariç tüm ürünlerde iade olduğunu söylediler. Bunun üzerine almak istediğim elbiselerin görsellerini kendilerine gönderdim ve özellikle bu ürünlerde iade var mı diye sordum. Karşı taraf da yüzde 25 indirimli olanlar dışında iade olduğunu belirtti, ben de bu bilgiye güvenerek alışverişimi yaptım.

Siparişimde toplam 4 elbise vardı. Ürünler elime ulaştığında hiçbirinin bedeni olmadı, ayrıca iki elbise de ciddi şekilde iç gösteriyordu. Bu sebeple iade etmek istedim. Sitede iade seçeneği göremeyince tekrar WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bu defa da aldığım ürünlerin hepsinin “eski sezon” olduğunu ve bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler. Ben de, alışverişi tamamen kendi gönderdikleri ses kaydına güvenerek yaptığımı, ayrıca sitelerinde eski sezon ürünler kısmına baktığımda aldığım elbiselerin hiçbirinin eski sezon olarak görünmediğini açıkça ifade ettim.

Ürünleri iade etmem gereken gün kargo şubesine gittiğim için kendilerinden iade kodu istedim. Aynı siteden Trendyol üzerinden de bir elbise almıştım, onu da beğenmediğim için aynı gün iade olarak gönderdim ve onda herhangi bir sorun yaşamadım. 22 Temmuz günü WhatsApp üzerinden tekrar yazarak iademin ellerine ulaşıp ulaşmadığını sordum. Bu kez de, iade gönderirken bana maille gönderdikleri faturayı çıktı alıp onunla göndermediğim için ürünlerin değişime alındığını, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağını söylediler. İade kodunu gönderirken böyle bir şarttan bahsetmedikleri için bu durumdan haberim yoktu. Zaten normalde firmalar o faturayı paketin içine koyuyor, daha önce farklı bir firmada benzer sorun yaşadığım için paketi açtığımda özellikle fatura aradım ancak yoktu.

Özetle, her görüşmede iade yapmamak için başka bir gerekçe öne sürülerek süreç uzatıldı ve mağdur edildim. Bu alışveriş için toplam 3.095 TL ödeme yaptım. Ses kayıtları, yazışmalar ve ürünlere dair görseller elimde mevcuttur, bunları da şikayetime ekleyeceğim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 3.095 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.