İade Süreci Uzuyor, WhatsApp Desteği Cevapsız

byelifdursun.com üzerinden aldığım bir kıyafet için 30 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum, üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. 2.337 TL tutarındaki ödemenin banka hesabıma iade edilmesini bekliyorum ancak süreç sürekli uzatılıyor.

Firma ile telefonla iletişim kurmak mümkün değil, sadece WhatsApp destek hattı üzerinden yazışma yapılabiliyor. Oradan da mesajlara ancak 3–5 günde bir, çok geç ve yetersiz dönüş yapılıyor, net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Sürecin neden uzadığına dair de açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.

717OU4922D numaralı siparişime ait iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.