Buzlu Turizm'de Araç Arızası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Çözüm Sunulmadı

30 Mayıs saat 21.00 için Buzlu Turizm’den Antalya Otogarı’ndan kalkacak Antalya–İstanbul bileti aldım. Önce seferin trafik nedeniyle yaklaşık 2 saat gecikeceği söylendi. Bu 2 saatin sonunda ise bu kez otobüsün fren hortumunun patladığı ve araçta arıza olduğu bilgisi verildi.

Ben yarın sabah İstanbul’da olmam gerektiğini özellikle belirttiğim için, firmadan hemen farklı bir otobüs veya alternatif bir ulaşım imkanı sağlamasını talep ettim. Ancak bayram gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.

7W002EEXW PNR numaralı biletimle ilgili olarak, en kısa sürede beni İstanbul’a ulaştıracak makul bir çözüm sunulmasını ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.