to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs saat 21.00 için Buzlu Turizm’den Antalya Otogarı’ndan kalkacak Antalya–İstanbul bileti aldım. Önce seferin trafik nedeniyle yaklaşık 2 saat gecikeceği söylendi. Bu 2 saatin sonunda ise bu kez otobüsün fren hortumunun patladığı ve araçta arıza olduğu bilgisi verildi.
Ben yarın sabah İstanbul’da olmam gerektiğini özellikle belirttiğim için, firmadan hemen farklı bir otobüs veya alternatif bir ulaşım imkanı sağlamasını talep ettim. Ancak bayram gerekçe gösterilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.
7W002EEXW PNR numaralı biletimle ilgili olarak, en kısa sürede beni İstanbul’a ulaştıracak makul bir çözüm sunulmasını ve bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:00’te Antalya Otogarı’ndan Silivri Terminali’ne hareket eden, 26 RV 046 plakalı Buzlu Turizm otobüsünde ciddi mağduriyet yaşadım. Araç rötarlı ve kliması bozuk şekilde hareket etti, gerekli kontrollerin yapılmadığı açıkça belliydi. Yolculuk boyunca personelden “İste...
07.05.2026 tarihinde saat 03.00 Esenler Otogarı çıkışlı Buzlu Turizm İstanbul–Antalya seferinde yolculuk yapıyorum. Herkesle aynı ücreti ödeyerek bilet aldığım halde, 39 ve 40 numaralı koltuklardan birinin oturma kısmı kırık ve ortası göçük durumda. Bu koltukta oturmak zorunda bırakılıyorum. Durumu...
26.12.2025 tarihinde saat 17.30’da Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu firması üzerinden yaklaşık 600 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk boyunca yolda hiçbir aksilik yaşanmamasına, araç geç gelmemesine, seferin zamanında kalkmasına ve gereksiz mola verilmemesine rağmen otobüs Antalya Otogarı’na belirtilen...
13.08.2025 tarihinde Buzlu firmasının Sakarya’dan Osmaneli’ye gece 02:00 otobüs seferini kullandım. Otobüse binerken şoföre yaklaşık 1 saat sonra Osmaneli’de ineceğimi belirttim, şoför ise otogara girmeyip köprüde indirebileceğini söyledi ve ben de kabul ettim. Muavin ise otogardan Antalya yolcusu a...
Buzlu firmasıyla bugün Isparta Otogar’dan Antalya’ya saat 19.00’da gidecektim. Otobüsün saat 19.00’daki seferine bilet aldım. Araç için önce saat 19.00’da kalkacağı söylendi, ardından 19.15 gibi geleceği ifade edildi ancak saat 19.30 olmasına rağmen hala otobüs gelmedi. Bu gecikme nedeniyle Antalya...
Yorumlar