Otobüs Geç Geldi, Durakta Beni Almadı Ve Şirketten Yanıt Gelmedi

28 Mayıs gecesi Buzlu otobüs firması ile Kula’dan İzmir Selçuk’a gitmek üzere online olarak bilet aldım. Biletimde kalkış saati 02:15 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık saat 04:00 civarında geldi ve buna rağmen sol şeritten son hızla geçerek beni bulunduğum durakta hiç durmadan almadan yoluna devam etti. Gece yarısı Kula’da, o saatte otobüs beklerken böyle duyarsız bir davranışla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım bu şoktan sonra hemen firmanın merkez numarasını ve çeşitli illerdeki birçok irtibat numarasını tek tek aradım ancak hiçbir telefonuma cevap verilmedi, hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Hem sefer saatine uyulmaması hem de beni almadan geçilmesi yetmezmiş gibi, bir de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Online aldığım bilete ait PNR numaram 7W002GBCM’dir. Bu yaşanan sorumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle öncelikle firmanın yaşanan olayla ilgili net bir açıklama yapmasını ve özür dilemesini, ayrıca kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.