to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm’de Çifte Satılan Koltuk Ve Kütahya Şubesinde Kaba Tutum
22.06.2024 saat 11.00 Eskişehir–Bodrum seferi için Buzlu Turizm’den bilet aldım. Sefer zaten yaklaşık 1 saat rötarlı olarak hareket etti ve Kütahya’ya vardığımızda, benim adıma kesilmiş koltuk numarasının başka birine tekrar satıldığını öğrendim. Otobüse bindikten sonra koltuk numaramın bu şekilde değiştirilmesi ve yerimin başkasına satılması beni çok mağdur etti.
Bu durum üzerine firma yetkilileriyle konuştuğumda, özellikle Kütahya şubesinde görevli beyefendinin tavrı ve söylemleri son derece saygısız ve ilgisizdi. “Bizi ilgilendirmez, bindiğin şehrin gişesini ara” şeklinde ifadeler kullanarak hem problemi çözmeye yanaşmadı hem de yolcu olarak beni tamamen başından savdı. Bu yaklaşım, bir yolcu taşımacılığı firmasına ve müşteri ilişkilerine kesinlikle yakışmıyor.
PNR numaram 7W002JSNJ olup, bu seferle ilgili yaşadığım mağduriyetin ve özellikle Kütahya şubesinde görevli kişinin “beni ilgilendirmez” tarzındaki uygunsuz, kaba söylemlerinin incelenmesini istiyorum. İlgili personelin uyarılması ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
