to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saatinden Önce Kalktı, Mağdur Edildim
9 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 2:30 için Buzlu firmasından Eskişehir-Antalya seferine bilet aldım (PNR: 7W001NXP3, 33 numaralı koltuk). Ancak otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık bir saat önce, 1:15’te Eskişehir’den hareket etmiş. Firma tarafından 00:30’da gönderilen SMS’i görmedim ve bilet saatimden yarım saat önce terminale geldiğimde otobüsün çoktan kalktığını öğrendim. Firma, hareket etmeden önce yolcu kontrolü yapmadığı ve beni aramadığı için mağdur oldum.
Durumu yazıhanedeki personele ilettiğimde ilgisiz ve kayıtsız davrandılar. Bana, ticari taksiyle araca yetişmemi ancak taksi ücretini kendim ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca, beni Kütahya’ya kadar başka bir araçla gönderip orada bilet aldığım araca aktaracaklarını belirttiler fakat Kütahya’ya gidecek araç da henüz Eskişehir’e gelmemişti. Hiçbir şekilde özür dilenmedi ve mağduriyetimi gidermek için bir adım atılmadı. Bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Firma tarafından hem özür, hem bilet ücretimin iadesi hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Buzlu firması Kütahya terminalinde kendi araçlarının beni bekleyeceğini normal bilet aldığım otobüsle Antalya'ya gönderileceğimi söylemesine rağmen Kütahya'da bahsedilen araç ile değil Kamil Koç firmasına ait 04:05 Kütahya Antalya aracı ile Antalya'ya gönderildim
10.08.2025 Pazar 21:00 Antalya- Eskişehir otobüsüne aldığım bilet de ben Antalya otobüs terminalinde beklerken tarafıma iletilen SMS ile hareket saatinin 00:00 olarak değiştiğine dair mesaj gönderildi. 2 gün üst üste hem gelişte hem dönüşte rast gele sefer saatleri ileriye ve geriye çekilerek yolcular mağdur edilmektedir.
