Buzlu Turizm Böceklerle Dolu Otobüste Alerjik Isırıklar ve Mola Sorunu

11.07.2026 tarihinde saat 20:30’da Esenler Otogarı’ndan Antalya’ya Buzlu Turizm’e ait 26 acb *** plakalı otobüs ile, eşim ve iki çocuğumla birlikte 7W002LLF0 PNR numaralı üç bilet alarak yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün içinde böcekler vardı, bunu muavine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kızım böceklerden korktuğu için kucağımda uyumak zorunda kaldı ve bu nedenle bir koltuğu hiç kullanamadık, boşa para ödemiş olduk. Ayrıca yolculuk sırasında 4 saatte bir mola verilmesi gerekirken yaklaşık 9 saat boyunca mola verilmedi. Tuvalet ihtiyacımızı karşılayamadık, uzun süre sıkıntı yaşadık. Verilen molada da sadece firmanın anlaşmalı olduğu bir yerde duruldu, sırf otobüs yıkansın, muavin ve şoför yemek yesin diye başka bir yerde mola tercih edilmedi.

Oğlumda, kızımda ve eşimde böcek ısırıklarına bağlı ciddi şekilde alerjik reaksiyonlar oluştu, yoğun kaşıntı ve ağrı var, ciltte kızarıklık ve sivilce benzeri kabarıklıklar mevcut. Sabah saatlerinde başka bir aile de böceklerden şikayet edince, görevli personelin “Beğenmezseniz inebilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir ifade kullandığına şahit oldum. Bu yaklaşım, firmanın yolcu sağlığına ve memnuniyetine gereken önemi vermediğini açıkça gösterdi.

Sonradan ismini öğrendiğim Alman hamam böcekleriyle ilgili olarak, otobüste neden düzenli haşere ilaçlaması yapılmadığını merak ediyorum. Yaşadığımız bu hijyen sorunu, böcek ısırıkları ve yetersiz mola uygulaması nedeniyle mağdur olduk. Ödemiş olduğumuz bilet ücretlerinin tamamının iadesini ve söz konusu otobüsün böcek ve haşerelere karşı etkin şekilde ilaçlanmasını, gerekli hijyen önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimde bulunan böcek görüntülerini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimi ilgili tüm sosyal medya platformlarında paylaşacağımı bildiriyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.