to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde saat 23.59 Bozüyük – Alanya seferi için Buzlu Turizm’den 7W002EBKS PNR numaralı bilet aldım. Otobüs sefer saati geçtiği halde yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak perona geldi, bunu çok sorun etmeden yerimize geçip yolculuğa başladık.
Otobüsün içi ilk andan itibaren buz gibiydi. Muavine defalarca söylememize rağmen sadece “tamam” diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi. Klima ayarıyla ilgili en ufak bir düzenleme yapılmadan, titreye titreye yaklaşık 10 saat yol gitmek zorunda kaldık. Bu süreçte yolcuların konforu kesinlikle önemsenmedi.
Yol boyunca gereğinden uzun molalar verildi ve bu molalarda ne kadar süre durulacağı konusunda yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tüm yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, bir küçük su bile verilmedi. Hem soğuk ortam hem ilgisizlik hem de ikramın olmaması nedeniyle son derece rahatsız edici, berbat bir yolculuk yaşadım.
Ben bu şikayeti para iadesi için değil, firmanın ciddi şekilde denetlenmesi ve kimsenin aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Buzlu Turizm’in personel davranışları, otobüs içi Konfor koşulları, ikram hizmeti ve mola-süre bilgilendirmeleri konusunda denetlenmesini, çalışanların bu konularda uyarılıp gerektiğinde değiştirilmesini ve yolcu konforunu önemseyen bir hizmet anlayışına geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Buzlu Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
04.05.2026 tarihinde saat 23.15 kalkışlı Kula–Yatağan seferi için Buzlu Turizm’den PNR numarası 7W002DX41 olan bileti 700 TL ödeyerek satın aldım. Biletime göre kalkış saati 23.15 olmasına rağmen, her ihtimale karşı 22.45’ten itibaren durakta hazır bulundum. O saatte orada olmama rağmen hiçbir görev...
4 Ağustos’ta İstanbul’dan İzmir’e Buzlu Turizm ile 17 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araca saat 6’da bindim ve üzerinden 6 saat geçmiş olmasına rağmen hiç mola verilmedi, hiçbir ikram yapılmadı ve yolcularla ilgilenilmedi. Üstelik muavinle konuştuğumda ise sert bir üslupla karşılaştım. Normalde...
27 Ocak Salı günü Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Denizli’ye yapmış olduğumuz 23.00 seferinde yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum. Otobüs önce otogardan yaklaşık beş dakika geç çıktı, bunu sorun etmedik; ancak otogar çıkışından yaklaşık 100 metre ilerledikten sonra çıkış kağıdının yanlış alındığı söy...
17.09.2025 tarihinde İnegöl Otogarı’ndan Muğla Fethiye Otogarı’na Buzlu Turizm ile şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım (Bilet No: 7W001TGT5). 22.00’de kalkacak olan otobüs için saat 20.10’da arandım ve otobüsün kalkacağı söylenerek aceleyle evden çıkmak zorunda kaldım. Otogara yetişmek için büyük...
31 Ocak saat 12.00’da İstanbul’dan Afyon’a Buzlu Turizm ile yaptığım 26 adh 052 plakalı seferde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Yolculuk boyunca hem yolcuların hem de özellikle rahatsızlığı olabilecek kişilerin sağlığını hiçe sayan bir ortam vardı. Otobüs içinde sigara içiliyordu ve buna hiçbir ş...
Yorumlar