Buzlu Turizm Otobüsünde Soğuk, İkram Yokluğu Ve Mola Bilgilendirmesi Eksikliği

09.05.2026 tarihinde saat 23.59 Bozüyük – Alanya seferi için Buzlu Turizm’den 7W002EBKS PNR numaralı bilet aldım. Otobüs sefer saati geçtiği halde yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak perona geldi, bunu çok sorun etmeden yerimize geçip yolculuğa başladık.

Otobüsün içi ilk andan itibaren buz gibiydi. Muavine defalarca söylememize rağmen sadece “tamam” diyerek geçiştirdi ve hiçbir şekilde ilgilenmedi. Klima ayarıyla ilgili en ufak bir düzenleme yapılmadan, titreye titreye yaklaşık 10 saat yol gitmek zorunda kaldık. Bu süreçte yolcuların konforu kesinlikle önemsenmedi.

Yol boyunca gereğinden uzun molalar verildi ve bu molalarda ne kadar süre durulacağı konusunda yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tüm yolculuk boyunca herhangi bir ikram yapılmadı, bir küçük su bile verilmedi. Hem soğuk ortam hem ilgisizlik hem de ikramın olmaması nedeniyle son derece rahatsız edici, berbat bir yolculuk yaşadım.

Ben bu şikayeti para iadesi için değil, firmanın ciddi şekilde denetlenmesi ve kimsenin aynı şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Buzlu Turizm’in personel davranışları, otobüs içi Konfor koşulları, ikram hizmeti ve mola-süre bilgilendirmeleri konusunda denetlenmesini, çalışanların bu konularda uyarılıp gerektiğinde değiştirilmesini ve yolcu konforunu önemseyen bir hizmet anlayışına geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Buzlu Turizm’i bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.