Araç Arızaları Ve 2,5 Saat Gecikme: Can Güvenliği Riski

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.15’te Kütahya’dan Antalya’ya gitmek üzere Buzlu Turizm’in 26 ABK 628 plakalı otobüsünde 17 numaralı koltuk yolcusu olarak bulunuyordum. Araç saat 10.15’te Kütahya Otogarı’nda olması gerekirken yaklaşık 10.45’te perona girdi ve ancak 10.50 civarında hareket edebildik. Gecikme sebebini sorduğumuzda yol çalışması dendi, fakat diğer yolculardan aldığım bilgiye göre Eskişehir–Kütahya arasında araç bozulmuş ve tamirciyle yol kenarında uğraşılmış.

Kütahya’dan çıktıktan sonra Afyon istikametine doğru otobüs hem çok yavaş ilerledi hem de bir süre sonra teklemeye başladı. Şoför aracı sağa çekti, alet‑edevatı indirip yol kenarında otobüsü tamir etmeye çalıştı ve bu durum 40–45 dakika, belki daha da uzun sürdü. Ardından tekrar yola çıktık; bu kez de Afyon Otogarı’nda araç tamamen durdu. Normal şartlarda Antalya Otogarı’nda saat 16.00’da olmam gerekirken firma, yaşanan aksaklık nedeniyle Afyon’da Pamukkale Turizm’in saat 14.10 aracına bilet ayarladı ve Antalya Otogarı’na ancak saat 18.40 civarında varabildim. Bu süreçte tam 2,5 saatten fazla zaman kaybım oldu.

Yol boyunca hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de sürekli arıza yapan bir araçla seyahat ettiğim için can güvenliğim açısından büyük endişe ve korku hissettim. Bu kadar sorumsuzluk nedeniyle firmanızı ilk ve son kez kullandığımı özellikle belirtmek isterim; can sağlığını önemseyen kişilerin bu firmayı tercih etmesini önermiyorum.

Yaşadığım mağduriyet, uzun süreli gecikme ve can güvenliği riski nedeniyle ödediğim bilet ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, normal şartlarda iki saatlik bekletme sonucunda doğan tazminat hakkımın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.