to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Kütahya-Antalya seferi için Buzlu firmasından 2 kişi olarak toplam 980 TL Nakit ödeme yaparak bilet aldık. Bilette belirtilen 8.15 kalkış ve 14.00 varış saatine rağmen otobüs 8.45’te hareket etti ve her molada yaklaşık 1 saat bekletildik. Afyon’da 1 saat, Afyon-Dinar’da ise yine 1 saat mola verildi. Saat 14.00’te Antalya’da olmamız gerekirken, 12.55’te hâlâ Dinar’daydık ve varışımız 15.30’u buldu.
Otobüs şoförüne gecikmeyi sorduğumda, “Paramla otobüsü yıkatıyorum, yarım mı bırakayım? ” şeklinde bir yanıt aldım. Bu, benim sorumluluğumda olmayan bir durumdu. Ayrıca Burdur’da bekleyen yolculara Afyon’da teker patladı denmiş, fakat böyle bir olay yaşanmadı. Yolculuk sırasında sıcak havadan dolayı klima açılmasını rica ettim, ancak klimanın bozuk olduğu belirtilerek sadece sunroof açıldı; bu da havalandırma sağlamadı ve dışarıdaki kötü havaya maruz kaldık. Otobüs içinde herhangi bir hizmet de sunulmadı.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve yetişmem gereken yere zamanında ulaşamadım. Müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez iletişime geçtim; ilk iki görüşmede çözüm sözü verildi fakat sonuç alamadım. Son olarak görüştüğüm C**** Hanım’ın “Memnun değilseniz inseydiniz madem” gibi tavırları ve konuşma tarzı ise markayı temsil etmekten çok uzaktı, bu da ayrıca canımı sıktı.
Aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Buzlu firmasından ücret iademin bir an önce yapılmasını ve konunun daha üst mercilere taşınmadan çözülmesini rica ediyorum.
Konu: 10:15 Afyon-Antalya Seferi hakkında Şikayet Sayın Buzlu Turizm Yetkilileri, 14.07.2025 tarihinde saat 10:15 kalkışlı Afyon-Antalya seferinizi kullanmak üzere bilet aldım. Ancak yaşadığım ciddi olumsuzluklar nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum: Araç 10:15’te kalkması gerekirken, Afyon’da...
21.09.2025 tarihinde Buzlu firmasının 23.00 Antalya-Gebze seferinde, 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 34 dakika geç hareket etti. Şu anda saat 10.20 olmasına rağmen hâlâ bir servis hizmeti sunulmadı; belki de bu hizmet tamamen kaldırıldı, ancak bu durumun doğr...
28.08.2025 tarihinde Kütahya–İzmir güzergahında, plakası 26 ABL 072 olan Buzlu Turizm otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuk normalden iki saat fazla sürdü, çünkü otobüs çok fazla mola verdi ve mola saatlerine kesinlikle uyulmadı. Üstelik otobüs arızalıydı ve yolculuk sırası...
18 Ağustos 2025 tarihinde, Buzlu Turizm’den aldığım Kütahya Otogarı - Alanya Otogarı arası 08:15 seferli ve 7W001Q5DQ PNR numaralı otobüs biletiyle seyahat ettim. Otobüs yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi ve bu gecikme nedeniyle evime 5 saat geç ulaştım. Yolculuk sırasında temizlik, mola ve genel hizm...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00’de Buzlu Turizm ile Antalya’dan Sakarya’ya seyahat etmek üzere yola çıktım. Yolculuğum halen devam etmekte olup, yaşadığım mağduriyetin süresi 3 saati aşmıştır. Seyahat sırasında otobüs arızalandı, şoför yardım talebinde bulunduğunu ancak herhangi bir geri dönüş al...
Yorumlar