to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Kütahya Şehirlerarası Otogarı’nda 4 numaralı peronda beklerken otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Gecikmenin sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra otobüsün aslında arızalı olduğunu anladık.
Yola çıktıktan sonra otobüs yaklaşık 20 dakika boyunca normalin çok altında bir hızla ilerledi ve ardından yolda bir anda durdu. Şoför ve muavin aracı kendi imkanlarıyla tamir etmeye çalıştı ve biz yolcular yaklaşık 1 saat boyunca yol kenarında araç başında bekletildik. Bu süre boyunca bize net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da özür tarafımıza iletilmedi. Toplamda yaklaşık 3 saatim bu aksaklıklar yüzünden boşa gitti, hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca kendimi güvensiz hissettim.
Müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için sonradan firmayla da bir muhatap bulamadım, şoföre sorduğumda da bilgi veremeyeceğini söyledi. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem zaman kaybım hem de mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına firmanın özellikle yolcu güvenliği ve bilgilendirme konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum. Yolculuğa ait PNR numaram 7W002E82D’dir.
10 Mayıs Pazar günü saat 10.15 için Kütahya’dan Afyon’a Buzlu firması üzerinden bilet aldım. Otobüs yaklaşık 45 dakika geç geldi. Sebebini sorduğumuzda yolda çalışma olduğu söylendi ancak daha sonra anladık ki otobüs aslında arızalıymış. Yola çıktıktan sonra otobüs yaklaşık 20 dakika boyunca olması...
26 Şubat 2026 saat 17.45 için Buzlu firmasından Kütahya’dan Turgutlu’ya yolculuk yapmak üzere bilet almıştım (PNR: 7W00284G5). Otobüse yetişmeme rağmen, telefonda arayıp “durun, bekleyin geliyorum” dememe ve otobüs personelinin beni görmesine rağmen otobüs durmadı, otogarın hemen çıkışından devam ed...
Buzlu firmasından Eskişehir–Kütahya hattı için 11 Mart 2026 tarihli saat 22.00 otobüsü için bilet aldım. Seferin gecikmesi nedeniyle saatin 22.30’a alındığı bilgisi verildi, bunu olağan bir 30 dakikalık gecikme olarak görüp herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak araç Eskişehir otogarından tam 23.1...
19 Şubat gecesi saat 05.00 civarında Buzlu Turizm’e ait 26 BZ 038 plakalı araçla Eskişehir’den Kütahya’ya gitmek için yolculuk yaptım. Gece seferi olduğu için haliyle uyuduk ve otobüste muavin yoktu. Kütahya’ya geldiğimizde ne şoför ne de başka bir görevli koltuklarda uyuyan yolculara seslendi, herh...
05.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’in 15.15 kalkışlı Kütahya Otogarı - İzmir Otogarı seferinde, 21 numaralı koltukta, PNR: 7W001S9BL ile yolculuk yaptım. Otobüs tam yarım saat geç geldi ve şehir içi otobüs gibi her durağa girip çıktı. Mola haricinde yol kenarında iki kez, yaklaşık 20’şer dakika bekle...
Yorumlar