Boyası Akan Ve Rengi Solan Tesettür Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi

Instagram üzerinden tesettür giyim satan Ceylan Orhanlı adlı hesaptan, etiketi üzerinde en store yazan M***** takım tensel lacivert ürününü 20 Mayıs tarihinde online olarak sipariş ettim. Ürünü temmuz ayında yalnızca iki kez yıkayıp giydim, ancak kısa sürede ciddi sorunlarla karşılaştım. Takımın kumaşı hem boya verdi hem de renginde belirgin bir solma oldu, ayrıca kumaşta deformasyon oluştu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, boyası akan, solan ve kumaşı deforme olan bu ürün için iade ya da değişim talep ettim. Satıcıyla telefonla görüştüğümde, ürünün yıkandığı için işlem yapılamayacağı söylendi, “yıkamasaydınız” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Sadece iki kez yıkanan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu saygısız tutumu kabul etmiyorum.

Ayrıca yaşadığım sorunu iletip haklı talebimi dile getirmemden sonra, satıcı tarafından engellendim ve üye girişi yapamaz hale geldim. Sorunumu iletebileceğim herhangi bir iletişim kanalım da kalmadı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.