to read complaints and reviews, or file yours.Boyası Akan Ve Rengi Solan Tesettür Takımı İçin İade Ve Değişim Talebi
Instagram üzerinden tesettür giyim satan Ceylan Orhanlı adlı hesaptan, etiketi üzerinde en store yazan M***** takım tensel lacivert ürününü 20 Mayıs tarihinde online olarak sipariş ettim. Ürünü temmuz ayında yalnızca iki kez yıkayıp giydim, ancak kısa sürede ciddi sorunlarla karşılaştım. Takımın kumaşı hem boya verdi hem de renginde belirgin bir solma oldu, ayrıca kumaşta deformasyon oluştu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, boyası akan, solan ve kumaşı deforme olan bu ürün için iade ya da değişim talep ettim. Satıcıyla telefonla görüştüğümde, ürünün yıkandığı için işlem yapılamayacağı söylendi, “yıkamasaydınız” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Sadece iki kez yıkanan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu saygısız tutumu kabul etmiyorum.
Ayrıca yaşadığım sorunu iletip haklı talebimi dile getirmemden sonra, satıcı tarafından engellendim ve üye girişi yapamaz hale geldim. Sorunumu iletebileceğim herhangi bir iletişim kanalım da kalmadı.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Hesabımı engellemişler e faturamı talep ediyorum muhatap yok
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklık nedeniyle özür dileriz. Yaşanan durumun beklentilerinizi karşılamadığını anlıyor ve bunun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hesabınız engellenmemiştir. Üyeliksiz alışveriş yaptığınız için üye kaydı oluşmamıştır. Mevcut nedenden dolayı uyarı almaktasınız. Siparişinizle ilgili gerekli kontrollerin sağlanması ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir. Siparişinizin güncel durumu, kargo süreci ve gönderi bilgileriniz hakkında tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteği sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Ceylan Orhanlı Müşteri Hizmetleri
Instagram'dan niye engellediniz
Firma tarafından 15 Ağustos tarihinde arandım kumaşın boya verip solduğunu iadesini talep ettim 6502 kanun gereği indirim kuponu teklif edildi bende saygı duymadığım hiçbir şekilde ürünün arkasında durmayan bir firmadan tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirttim ürünün iadesini talep ettim firma sahibinin durumdan haberdar olmadığını belirtti ileteceğini söyledi Instagram dan engellediklerini söyledim hatta bunu da okuyun diye yazıyorum ceylan orhanlının kendine de bizzat Instagram'dan yazdım haberi var kendide beni engelledi sizlere ihtimam ve özen gösterebileceğiniz satışlar diliyorum...
