H&R Butik İndigo Ceylan Takımında Yıkama Sonrası Çizgiler ve Kötü Müşteri İletişimi

Hr Butik’in Instagram sayfasından Ceylan tensel takım indigo modelinin mürdüm rengini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, yıkama talimatlarına uygun hareket etmeme rağmen kumaş üzerinde beyaz beyaz çizgiler oluştu ve takım kullanılmaz hale geldi.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettiğimde, üslup olarak da tersleyici bir yaklaşımla ürünlerinde bir sorun olmadığını söyleyip durdular ve yaşadığım mağduriyetle ilgilenmediler. Hem ürün kalite sorunu hem de müşteriyle iletişim tarzı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürüne online kartla yaklaşık 2.000 TL ödedim ve şu an bu takımı tekrar giyemiyorum. Yaşadığım bu sorun için ürünün ayıplı olduğunu kabul edip iade ya da değişim yoluyla mağduriyetimi telafi etmelerini talep ediyorum.