Kusurlu Tesettür Elbise, İade Reddi Ve Cevapsız İletişim

Instagram’da “meysadesign” adlı büyük bir hesaptan 17 Mayıs’ta bayramda giymek için 2.329 TL tutarında tesettür elbise siparişi verdim, ürün 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak elbisede ciddi dikiş hataları vardı ve ürün kesinlikle giyilebilir durumda değildi.

Durumu kendilerine ilettiğimde ürünü geri göndermemi söylediler, fakat bu süreçte bayramda mağdur oldum ve aldığım ürünü kullanamadım. Bayramdan hemen sonra, 4 Haziran’da ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim ve iade istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade yapılmadığını, sadece başka ürünle değişim yapabileceklerini yazılı olarak bildirdiler. Daha sonra başka bir ürün seçmek için kendilerine tekrar yazdım, fakat mesajlarıma artık cevap bile vermiyorlar.

Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de iade talebimi reddedip sonrasında iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2.329 TL’lik ödediğim ücretin tamamının tarafıma kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Haziran 16:15

Instagram’da “meysadesign” adlı büyük bir hesaba ait kendi web sitelerinden 17 Mayıs tarihinde bayramda giymek üzere 2.329 TL tutarında tesettür elbise siparişi verdim. Siparişim 683FJ3389k numarasıyla oluşturuldu ve ürün 21 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak elbisede ciddi dikiş hataları vardı ve ürün kesinlikle giyilebilir durumda değildi.

Durumu hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından kendilerine ilettiğimde ürünü geri göndermemi söylediler. Bu süreçte bayramda mağdur oldum ve aldığım ürünü kullanamadım. Bayramın hemen ardından, 4 Haziran’da ürünü Aras Kargo ile kendilerine geri gönderdim ve açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Ürünü geri almalarına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadığını, yalnızca başka bir ürünle değişim yapabileceklerini yazılı olarak bildirdiler.

Ben özellikle ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, hem kusurlu ürün göndermeleri hem de ürünü teslim almalarına karşın iade talebimi reddedip sonrasında mesajlarıma cevap vermeyerek iletişimi kesmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2.329 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.