to read complaints and reviews, or file yours.Bursakart Blokesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhaba Sn. Yetkililer;
Ben 50 yaşında Bursa/Gemlik'te ikamet eden emekli bir vatandaşım. Oğluma ait 045E950A936780 seri numaralı aylık abonmanlı Bursakart keyfi ve usulsüz olarak, aylık abonmanı bitmeden bloke edilmiş durumdadır. Kart okumayınca 2 kere üst üste okutulmuş ve bu sebeple kara listeye alınmış. Ya da resim kısmı yıpranmış, o sebeple de olabilir. İşin bu tarafına tamamım. İşin en saçma, en gereksiz ve en zulüm kısmı, ben bu kartın neden bloke edildiğini öğrenmek için Gemlik'ten kalkıp Şehreküstü ofisine gitmek zorundaymışım! Sağlık sorunlarından dolayı ben çarşıya bile zor giderken, bu devirde bu saçmalık nedir? Ben bunu neden bulunduğum ilçeden çözemiyorum? Ya da online'dan? Ya da telefon ile? Burada geri kalmış bir sistem ve halka eziyet söz konusu. Ayrıca BURULAŞ müşteri hizmetlerinde telefona bakan çalışanların da daha nitelikli olması gerekmez mi?
Gelişme
Merhaba Sn. Yetkililer; Ben 50 yaşında Bursa /Gemlikte ikamet eden emekli bir vatandaşım. Oğluma ait 045E950A936780 seri numaralı Aylık abonmanlı Bursakarti keyfi ve usulsüz olarak aylık abonmanı bitmeden bloke edilmiş durumdadır. Kart okumayınca 2 kere üst üste okutulmuş ve bu sebeple kara listeye alınmış. Ya da resim kısmı yıpranmış o sebeple olduğunuzda düşünüyorum. İsin bu tarafına tamamim. İsin en saçma en gereksiz ve en zulüm kısmı ben bu kartın neden bloke edildiğini öğrenmek için Gemlikten kalkıp Şehreküstü ofisine gitmek zorundaymışım.! Sağlık sorunlarından dolayı ben çarşıya bile zor giderken bu devirde bu saçmalık nedir? Ben bunu neden bulunduğum ilçeden çözemiyorum. Ya da online'dan. Ya da telefon ile.? Burada geri kalmış bir sistem ve halka eziyet söz konusu. Ayrıca BURULAŞ müşteri hizmetlerinde telefona bakan çalışanlarınında çok daha nitelikli olması gerekmez mi?
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1847909 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1847909 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Talebinize istinaden yapılan incelemede tarafınıza tanımlı kişiselleştirilmiş kartınızın başkasına kullandırıldığının tespit edilmesi nedeni ile ulaşım kartınızın kullanıma kapatıldığını, kişiselleştirilmiş ulaşım kartının bir başkasına kullandırılmasının kural dışı kullanım çerçevesinde işlem gerçekleştirildiğini, büyükşehir belediyesi seyahat kartları yönetmeliği ilgili madde uyarınca, belirlenen işlem bedeli tahsil edilmeden kişiselleştirilmiş kartın devamının sağlanamayacağını, konu ile ilgili detaylı bilgi için hafta içi mesai saatleri içerisinde şehreküstü müşteri hizmetleri ve kişiselleştirme ofisi 13. Nolu hizmet masasına başvurabileceğinizi, ödeme yapmak için ise size en yakın kart ofisine uğramanız durumunda kartınızı açtırabileceğinizi bilgilerinize sunarız.
Vatandaş keri z değil mi? Sizin usulsüz, keyfi uygulamalarınız ile tıpış tıpış gidip ceza ödeyecek. Bana ispat sunun. Ceza kesiciniz şoför müdür? Bu olayı bir kenara ayıralım. Ben bu şikayetimi ilettikten iki gün sonra polis emeklisi kayınpederimin telefonuna mesaj geliyor. Hayatında hiç kart çıkarmamış biri ama ne hikmetse olmayan kartını başkası adına kullanmış ve ceza. Muhtemelen o kadar ciddi bir kurumsunuz ki belgede sah tecilik suçunada ortak olmuşsunuz. Her soruna aynı cevabı kopyala yapıştır yapmakta çok zahmetli olmalı. Yazık size. Bundan sonrası özellikle ikinci mağduriyet ile ilgili olarak savcılığın işi olacaktır.
Karta el koyulup tutanak tutulmuş mu? Sizin nasıl bir düzeniniz var arkadaş?
