BURULAŞ müşteri hizmetleri

Bursa’da toplu taşıma için kullandığım Bursakart’ı 4g hattındaki otobüse binerken saat 11.00–11.15 arasında okuttuğumda “kartınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı aldım. Kartımın vizesi olmasına rağmen böyle bir hata ile karşılaştım, neden kapandığını anlayamadım. Kart seri numaram: 04C544CA7A6780. ...

Burdakart’ı fiziksel olarak kullanırken kartım bugün kırıldı. Bunun üzerine Burdakart Mobil uygulamasını indirdim ve kartımı uygulamaya tanımladım. Kartımda 158 TL bakiye olmasına rağmen, uygulamada QR bakiye kısmında tutar sıfır olarak görünüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

31.12.2025 tarihinde saat 19:30’da yapacağımız BUDO seferinde yabancı uyruklu eşim ve 3 yaşındaki oğlumla ciddi bir mağduriyet yaşadık. Eşim için Balıkesir’e gidebilmek amacıyla yol izin belgesi aldık, planımız vapurla Bursa’ya geçip oradan Balıkesir’e devam etmekti. Ancak iskeledeki görevli, yol iz...

BUDO Bursa Eminönü 31 Aralık 19:00 seferine 2 kişilik biletimiz var. Hava koşulu sebebiyle yetişemiyoruz. 15 dakika boyunca müşteri hizmetleri düşmedi. 3 aramadan sonra konuşabildik; bu kez de iptal süresi bitti denildi ve bilet ücreti yandı. Mağduriyet giderilsin.

Bursakart’ımı Bursakart mobil uygulamasına tanımlamak istediğimde sistem sürekli “genel sistem hatası” veriyor ve kartımı uygulamaya ekleyemiyorum. Kart numaram 0492***41490’dır. Sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum, bu yüzden uygulama üzer...

BURULAŞ kartıma yaklaşık bir ay önce mobil uygulama üzerinden 100 TL yükleme yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartımda hâlâ eski bakiye görünüyor, yeni yüklediğim tutar karta yansımadı. Buna rağmen 100 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekilmiş görünüyor. İşlemi mobil uygula...

03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabım üzerinden BURULAŞ uygulaması aracılığıyla Bursakart abonmanım için 799 TL tutarında yükleme yaptım. İşlem sırasında param hesaptan çekilmesine rağmen kartıma yükleme gerçekleşmedi ve günlerce beklememe rağmen abonman hakkım tanımlanmadı. Bu süreçte defala...

Bursa Büyükşehir Belediyesi BURULAŞ’a ait 2066602 numaralı, arka yüzde 042D6ACA8F6780 numarası bulunan öğrenci abonman kartıma “usulsüz kart kullanımı” gerekçesiyle 1.900 TL ceza yansıtıldığını öğrendim. Uzun süredir eski öğrenci kartımı kullanmıyorum, yaklaşık 1 aydır abonman kartıma geçtim ve usul...

Bursakart öğrenci kartım hiçbir uyarı yapılmadan bugün, 7 Aralık 2025 tarihinde saat 17.00 civarında otobüse binerken aniden kullanıma kapatıldı ve cihaz hata verdi. Kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Öğrenci olduğum için ulaşımımı tamamen bu kartla sağ...

Uzun süredir Bursakart uygulamasına hesabımla giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “müşteri sanal kartı mevcut, yenisini alamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemime devam edemiyorum. Uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir müşteri hizmeti ya da gişeye de bu...

3 Aralık sabahı saat 07:23’te BURULAŞ mobil uygulaması üzerinden oğlumun öğrenci abonman kartına (öğrenci kart no: 0442 0e82 7475 80) 799 TL tutarında aylık abonman ödemesi yaptım. Uygulamada abonmanlığın devam ettiği ve Ocak ayı için tekrar yükleme tarihi verdiği görülüyor; yani sistemde işlem yapı...

3 Aralık 2025 sabah saat 09.11’de bursakart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman kartımın aylık vizesini 800 TL ödeyerek yeniledim. Uygulamada abonman yenilemem başarılı görünüyor olmasına rağmen aynı gün öğlen olmasına karşın ne otobüste ne de metroda kartımı kullanamıyorum, turnikeler sürekl...

Bugün saat 07:34’te bursakart uygulaması üzerinden kredi kartımla tam abonman kartımı yeniledim. Ödemeyi sorunsuz bir şekilde yapmama rağmen mesai saatleri içinde abonmanım hâlâ aktif edilmedi ve gün boyunca kartımı kullanamadım. Kart numaram 0488 57e2 7768 80 olan kartımı turnike ve otobüslerde ku...

15 Kasım Cumartesi günü saat 17.05 civarında Osmangazi istasyonunda turnikeden geçerken kartımdan iki kez çekim yapıldı. İlk olarak 8,75 TL öğrenci kartı çekimi yapıldı ancak turnike açılmadı. Ardından aynı geçiş için bu kez 35,00 TL tam bilet çekimi oldu ve bu şekilde sistem kartımdan fazladan ücre...

17.11.2025 tarihinde saat 14.01.53’te BURULAŞ online sitesi üzerinden öğrenci ulaşım kartıma (kart numarası: 04938ac2541490) 150 TL yükleme yaptım. Banka hesabımdan toplam 153 TL (150 TL yükleme + 3 TL işlem ücreti) çekildi, ancak kartıma hiçbir şekilde bakiye yansımadı. İşlem sırasında herhangi bir...

Bursakart mobil uygulamasında yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Android işletim sistemli telefonumda, ailemdeki iki farklı karta son yaptığım 150 TL ve 200 TL’lik bakiye yüklemelerinde bakiyeler kartlara geçmedi ve uygulamada "bekleyen bakiye" olarak görünüyor. Kart numarası sonu 67...

17 Kasım 2025 tarihinde saat 16.15 civarında 112a numaralı BURULAŞ otobüsüne Hisar Mahallesi 211. Sokak 2 durağından binmek istedim. Otobüs, geçmesi gereken bu duraktan geçmeyip Kıraç Sokak 2 üzerinden devam etti. Durumu şoföre ilettiğimizde ise bize sert bir şekilde karşılık verdi. Özellikle otobüs...

15.11.2025 tarihinde 3/g Balkan Mahallesi–Uludağ Üniversitesi otobüs hattında yolculuk yaptım ve sanal otobüs kartımın QR kodunu okutarak ödeme yaptım. Bu işlemde kartımdan 31 TL çekildi. Ardından yaklaşık 15 dakika sonra 35/r Üniversite Ring hattına aktarma yaptım ve yine sanal kartımın QR kodunu o...

09.11.2025 tarihinde yeni aldığım Bursakart anne kartımı ilk kez kullanmak istediğimde, kartımda bakiye olmadığı için “bakiye yetersiz” uyarısı aldım. Kartıma 50 TL yükledim ve tekrar kullandığımda, kartımın ücretsiz geçiş hakkı olmasına rağmen normal ücret çekildi. Kartı iki farklı otobüste ve fark...

Tam Bursakart’ımda bakiye olmasına rağmen uzun süredir QR ile ödeme yapamıyorum. Ayrıca kartım kısa süre önce çalındı ve online olarak kartımı kapatamıyorum. Mesai saatleri dışında müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kartım kapatılamadı ve ben şubeye gidene kadar kartımdaki bakiye başkası tarafın...

09.11.2025 tarihli 09.30 seferi için 08.11.2025 tarihinde değişiklik yaptım ve 06.11.2025 tarihli 19.30 seferi için 05.11.2025 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında aynı sefere tekrar bilet aldığım için benden iki defa ücret çekildi ve iadesi yapılmadı. Her iki işlem için de toplamda 4...

BURULAŞ’a ait 1390 ve 6780 sonlu iki farklı Öğrenci BursaKart’ım ile 610h ve 618 numaralı hatlarda seyahat ederken, 8 Kasım 2025 ve daha önceki bir tarihte toplamda üç kez öğrenci ücreti yerine tam ücret kesildi. Her çekimde 35 TL ücret alındı. Kartlarımın ikisi de hâlâ öğrenci statüsünde olmasına r...