to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Eylül 2025 sabahı saat 06:10’da BURULAŞ tam kartıma 2.930 TL abonman yüklemesi yaptım. Ödemem banka hesabımdan çekildi, ancak otobüse bindiğimde kartım abonmanı okumadı ve kullanamadım. Bu yeni kişileştirilmiş kartı ilk kez kullanıyorum ve ilk abonman yüklememdi.
Sorunu çözmek için BURULAŞ müşteri hizmetlerini aradım. Bana, eski kart numaramı bulup tekrar aramamı ve gerekirse Şehreküstü ofisine gitmem gerektiği söylendi. Ancak eski kartıma ait numaraya ulaşma imkanım yok; kartı saklamadım ve elimde fotoğrafı da bulunmuyor. Ayrıca, sistemde kart bilgilerimin kayıtlı olması gerektiğini düşünüyorum. Ofisteki personel bu bilgilere ulaşabiliyorken, müşteri temsilcilerinin ulaşamaması ve bana çözüm sunulamaması mağduriyetimi artırdı.
Çalışıyorum ve işten akşam 8’de çıkıyorum, bu nedenle ofise gitmem mümkün değil. Abonmanımın yeni kartıma en kısa sürede aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ulaşımda tekrar aynı sorunla karşılaşacağım.
Kart No: 04423D5A780F90
08/10/2025 tarihinde BURULAŞ abonman kartıma, kullanım hakkım bitmeden bir ay dolmadan yükleme yaptım. Ancak kartım yetersiz bakiye verdiği için kullanamadığım halde, yeni yükleme yaptığım andan itibaren bir aylık kullanım süresi başlatıldı. Yani, kartı fiilen kullanamadığım günler için de abonman s...
2 Ağustos 2024 tarihinde, saat 9:30-10:00 arasında resmi BURULAŞ internet sitesi üzerinden Bursakart’ıma 100 TL yükleme yaptım. Ödeme işlemi banka kartımla sorunsuz şekilde gerçekleşti ve dekontum mevcut. Ancak, aradan saatler geçmesine rağmen yüklediğim bakiye kartıma yansımadı. Hem Bursakart uygul...
BURULAŞ abonman karta onlineda yüklediğim abonman ücreti işlemiyor. 30 Ekim 2023 de 04B98132786880 numaralı kartıma abonman için yüklediğim 600 TL karta tanımlanmamış. Bankadan da para çıkmış görünüyor. Bankaya geri iade de olmamış. Bu durumun çözülmesini rica ediyorum.
5.09.2024 tarihinde kredi kartımdan BURULAŞ kartıma 300 TL bakiye yüklemesi yaparken sayfa hata verdi. Kart hareketlerime baktığımda tutarın çekildiğini gördüm ancak bakiye kartıma yansımadı. BURULAŞ hattını arayıp durumu ilettim, talep oluşturdular. Bir türlü çözüme ulaşmayan süreç için 2 günde 1 a...
Ben Fatima Ç****. Kimlik 16578036714. 15 Eylül günü Şehreküstü istasyonunda BURULAŞ abonman kartı 1380 TL'ye satın aldım. Otobüslerde 160 defa kullanma hakkım olduğu söylendi, ancak bu hakkı 1 ay içinde kullanmam gerektiği bilgisi verilmedi. Kartı 1 ayda sadece 60 defa kullandım, daha 100 kullanma h...
Yorumlar