to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Kartında Kullanım Hakkı Ve Tarih Sorunu
Ben Fatima Ç****. Kimlik 16578036714.
15 Eylül günü Şehreküstü istasyonunda BURULAŞ abonman kartı 1380 TL'ye satın aldım. Otobüslerde 160 defa kullanma hakkım olduğu söylendi, ancak bu hakkı 1 ay içinde kullanmam gerektiği bilgisi verilmedi. Kartı 1 ayda sadece 60 defa kullandım, daha 100 kullanma hakkım vardı. Dün, 17.10.2024 günü otobüste kartım geçmedi, yetersiz bakiye uyarısı verdi. Aslında kartın içinde para vardı. Şehreküstü istasyonundaki BURULAŞ kart güncelleme yerine gittim, operatör abonman kartın süresinin dolduğunu ve kartın 1 aylık olduğunu söyledi. Güncellemek istersem 1380 TL daha ödemem gerektiğini belirtti. Zaten kartta 1000 TL'ye yakın param var, bu güncelleme için 1380 TL fazla dedim. Kartı güncelleyemedim.
Sonra BURULAŞ çağrı merkezini 08508509916 numaralı telefondan aradım ve kartın içinde 1000 TL'ye yakın param olduğunu, ayrıca 100 kullanma hakkımın bulunduğunu ama kullanamadığımı belirttim ve şikayette bulundum. Kullanmadığım paranın iade edilmesini ya da 100 defa kullanma hakkımın güncellenmesini istiyorum. 160 defa kullanma hakkımız varken neden BURULAŞ abonman kartlara bitiş tarihi koyuyor? Biz canlı insanlarız, bazı insanlar hasta olur, iş ve okula gidemez ve abonmanı kullanamaz. Abonman kartına tarih koymak saçma ve hatadır, kartın üzerinde tarih bile yazmıyor. Bir aylık abonman kart olduğunu bilseydim bir ay boyunca Bursa'nın her yerine giderdim ve gezerdim. Sizden ricam, bu 100 kullanamadığım hakkımı güncellemeleri ya da kalan paramı Ziraat Bankası hesabıma iade etmeleridir. TR53**************************01 Fatima Ç****.
Değerli Yolcumuz Başvurunuz 1812251 Numarası ile kayıt altına alınmıştır. Mersis No:0191008428600010
Değerli Yolcumuz 1812251 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Bursa bütünleşik bilet sisteminde kullanılan abonman kart sahipliğine ilişkin düzenlemeler; bursa büyükşehir belediye meclisi’ne sunulan önergelerin yine meclis tarafından incelenmesi ve uygun görüldüğü şekliyle bursa büyükşehir belediyesi toplu taşıma araçları seyahat kartları uygulama yönetmeliğine adapte edilip yürürlüğe girmektedir. Yönetmelikte abonman kartlar için tanımlamalar yapılmıştır abonmanlık hizmeti veren tüm kurumlarda olduğu gibi abonman tam kartları belirli gün ve biniş hakkı tanımlanan devir/aktarım yapılamayan indirimli kartlardır. Abonman kartlarda amaç tanımlanan 160 binişin 30 gün içinde bitirilmesi değil 30 gün boyunca rahat bir şekilde ulaşımdan indirimli faydalanmanızın sağlanmasıdır, bu bağlamda kalan binişlerin diğer aya aktarılması veya biniş sayılarının azaltılarak yeni tarifeler eklenmesi veya kullanılmayan binişlerin ücret iadesi sağlanamamaktadır. Mersis No:0191008428600010
