Hayat Sigortası Poliçesinin İptal Talebinin Reddi Ve Yazılı Cevap Almama

Burgan Bank dijital bankacılık üzerinden 26.04.2026 tarihinde 400.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak tarafıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Kredi kullanımından sonra hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini talep ettim ancak poliçenin “süresinin geçtiği” belirtilerek iptal talebim reddedildi.

Konu ile ilgili olarak bankaya mail yoluyla şikayet ilettim ve özellikle mail ile yazılı cevap talep etmeme rağmen, beni 1 kez arayıp telefonu sadece bir kez çaldırarak kapattılar ve ardından da bana “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı şekilde, poliçenin süresinin geçtiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği yönünde yanıt aldım.

Poliçe iptal talebime rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını ve talep ettiğim yazılı cevabın verilmemesini kabul etmiyorum. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve kesilen primlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.