to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Ve Tahsil Edilen Borç Arasındaki Fark Açıklanmalı
Burgan Bank On Kart kredi kartı müşterisiyim. 07.09.2025 hesap kesim tarihli ekstreme göre toplam harcama tutarım 1.891,92 TL olarak görünmesine rağmen dönem borcu 3.852,14 TL olarak belirtilmiştir. Ben de ekstreme güvenerek bu tutarın tamamını ödedim. Ancak harcama tutarı ile dönem borcu arasındaki bu yüksek farkın nedenini anlamış değilim.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir hata olmadığı söylendi, ancak bana bu farkı açıklayacak makul ve detaylı bir gerekçe sunulmadı. Ekstredeki rakamlar ile tahsil edilen tutar arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Toplam harcama tutarım ile tahsil edilen dönem borcu arasındaki farkın nedeninin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, geçerli bir gerekçe yoksa tarafımdan haksız yere alınan fazla tutarın ve buna ait yasal faizinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Bildiriminizin çözümüne yönelik tarafınıza şikayetvar.com üzerinden iletilecek memnuniyet anketine katılım sağlayarak, hizmet kalitemizi değerlendirmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
