to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksitlerinin Yetkisiz Süper Ek Hesaba Çekilmesi Ve Faiz İadesi Talebi
Burgan Bank mobil uygulaması üzerinden Haziran 2025 tarihinde yaklaşık 80.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çektim. Kredi taksitlerim, benim açık ve net bir onayım olmamasına rağmen banka tarafından açılan “süper ek hesap” üzerinden, taksit tarihinden çok daha önce çekilmeye başladı. Böylece, yüksek faiz oranlı ek hesabım alakasız bir şekilde ve tamamen bilgim dışında kullanılmış oluyor.
İki aydır bu nedenle boş yere ek hesap faizi ödüyorum. Banka, kredi taksitlerini ana hesabımdan ya da normal şekilde tahsil etmek yerine ek hesabı kullanarak beni gereksiz faiz ödemek zorunda bırakıyor. Müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, yapılan işlemin düzeltilmesi veya mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir adım atılmadı.
Ben, bu süreçte ek hesaptan tahsil edilen ve bana fazladan ödetilen tüm ek hesap faizlerinin iadesini talep ediyorum. Kredi taksitlerimin, ek hesap kullanılmadan, yalnızca asıl hesabımdan ve normal vadesinde çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza telefon ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
