Burgan Trade’da Derinlik Lisansımın Açıklamasız İptali Ve Danışman İletişimsizliği

Uzun zamandır nitelikli yatırımcı olarak Burgan Trade üzerinden hisse senedi alım satımı yapıyorum ve hatırı sayılır bir portföye sahibim. Bu zamana kadar birlikte çalıştığım yatırım danışmanları ilgiliydi, düzenli olarak arar, destek olur ve gerekli bilgilendirmeleri yaparlardı. Ancak 02.03.2026 tarihi itibarıyla yeni atanan yatırım danışmanı, daha önce tarafıma tanımlanmış olan derinlik lisanslarını hiçbir bilgilendirme yapmadan ve gerekçe sunmadan iptal etti.

Durumu öğrenmek ve sebebini sormak için defalarca telefonla aramama rağmen kendisi benimle doğrudan görüşmedi, sürekli başkalarını araya koyarak görüştü. Neden böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda, ayda 3 Milyon TL’lik alım satım yapmadığım için derinlik lisanslarımın iptal edildiği söylendi. Ayrıca çözüm için aradığımda, günlük 500 bin TL ile her gün alım satım yaparsam derinlik lisansının yeniden tanımlanabileceği ifade edildi. Bu yaklaşımın, müşteriyi korumak ve desteklemek yerine zorlayıcı ve dışlayıcı olduğunu düşünüyorum.

29471 numaralı müşteri olarak bana tanımlanmış haklar hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir onayım olmadan geri alındı. Yatırım danışmanı B. S. isimli kişiyle doğrudan muhatap olamıyor olmam ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Önceki danışmanlarım düzenli arayıp destek olurken, şu anki yaklaşım sanki bankadaki hesabımı kapatmam için özellikle zorluyormuş gibi hissettiriyor.

Burgan Trade’in, derinlik lisanslarımın neden iptal edildiğini açık ve yazılı şekilde izah etmesini, bu haklarımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, en kısa sürede tüm portföy ve nakitlerimi başka bir aracı kuruma taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.