Burgan Bank'ta Telefon Numarası Güncellenmemesi Ve Finansal Mağduriyet

Burgan Bank müşterisiyim. Hesabıma kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek için bankanın talep ettiği tüm dilekçeleri eksiksiz doldurup, net ve okunur şekilde çekilmiş fotoğraflarla birlikte ilettim. 15 Haziran 2026 tarihinden bu yana bu işlem için uğraşmama rağmen, hâlâ telefon numaram güncellenmedi.

Bu süreçte hem mobil uygulama hem internet şube hem de müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden talepte bulundum. İki kez “resmin şurası görünmüyor, burası eksik” şeklinde gerekçelerle geri dönüş yapıldı ve her seferinde istenen tüm belgeleri tekrar göndermeme rağmen işlemim kasıtlı olarak yokuşa sürülüyormuş hissi yaşıyorum. Günümüz şartlarında dakikalar içinde çözülebilecek bir güvenlik/güncelleme adımının, tüm belgeler sunulmasına rağmen günlerdir sonuçlandırılmaması Burgan Bank kalitesine yakışmamaktadır.

Telefon numaram güncellenmediği için şu an hiçbir bankacılık işlemimi yapamıyor, kredi kartımı kullanamıyor ve bu nedenle ciddi finansal mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için gönderdiğim belgelerin ivedilikle onaylanmasını ve telefon numaramın derhal güncellenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK başta olmak üzere tüm yasal mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.