to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank’ta kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ve yaklaşık 2 aydır numara güncellemesi yaptıramadığım için mobil uygulamayı da telefonumdan silmek zorunda kaldım. Sırf basit bir telefon güncelleme işlemi için müşteri hizmetleri benden a4 kağıdına dilekçe yazmamı, kimlik kartımı arkalı önlü kağıdın üzerine koymamı, kimliğimle selfie çekmemi ve bunları göndermemi istiyor. Bu çağda telefon numarası güncellemek için bu kadar uğraştırıcı ve anlamsız bir prosedürle karşılaşmak beni gerçekten bıktırdı.
Diğer bankalarda bu işlemlerin SMS onayıyla, şubeden, ATM’den ya da görüntülü görüşme ile çok daha pratik bir şekilde yapılabildiğini görüyorum. Burgan Bank’ın hâlâ bu kadar zorlaştırıcı bir yol izliyor olması müşteri memnuniyetini hiç önemsemediğini düşündürüyor. Altı üstü telefon numaramı güncellemek istiyorum, sanki başkası benim yerime telefonumu alıp numaramı güncelleyebilecekmiş gibi hareket edilmesi mantıksız geliyor.
Banka tarafından, diğer bankalarda olduğu gibi makul ve çağımıza uygun bir yöntemle (örneğin SMS onayı veya görüntülü görüşme gibi) telefon numarası güncelleme sürecinin kolaylaştırılmasını ve bu gereksiz evrak yükünün kaldırılmasını talep ediyorum.
Burgan Bank’ta kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek için yaklaşık 3 haftadır uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. Bankanın mail adresine talep edildiği şekilde dilekçemi, kimlik fotokopimi ve yüzümün net göründüğü fotoğrafımı göndermeme rağmen her seferinde sistemlerine düşmediğini, redde...
Telefon numaramı değiştirdim tüm bankaları arayarak veya mobil uygulama yoluyla telefon numaramı güncelledim. Ama burgan bankı günlerdir güncelleyemedim hiçbir işlem yapamıyorum. Kurye gönderelim dediler kurye nereye ne zaman gelecekse bulunduğum yerde (Aydın Didim) Bankanın şubesi yok İsterseniz şu...
Burganbank on Dijital hesabım var. Telefon numaramı güncelleştirmem gerekiyor. Tüm banka ve devlet kurumlarında numaramı fazla uğraşmadan güncelledim, hiç kullanmasam da bir bunlar kaldı. Diğer bankalarda en kötü ATM'ye yorulmam gerekirken bu banka bir sürü kişisel veriyi mail yoluyla iletmemi istiy...
Burgan Bank üzerinden taksitli alışveriş yaptım, mobil bankacılık üzerinde ödeme ve takip yapıyordum. Telefon numaram değiştiği için ve şifremi de unuttuğum için güncelleme yapamıyorum. Dolayısıyla ödeme ve takip konusunda sıkıntı yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gidin dedile...
Burgan Bank üzerinden 27 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında alışveriş kredisi ile cep telefonu satın aldık. Mobil bankacılık şifremizi unuttuğumuz için uygulamaya giriş yapamıyoruz; şifre sıfırlama işleminden sonra da kesinlikle doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle numara değiştirme ta...
Yorumlar