Burgan Bank’da Hayat Sigortası İptali Sonrası Faiz Oranının Artışı

28.10.2016 tarihinde Burgan Bank internet şubesinden %2,99 faiz oranı ile 6 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat sigortası yapıldı, sonrasında hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde ise faiz oranımın 5’in üzerine çıktığı tarafıma telefonda bildirildi. Bu durumun bana başta açık ve şeffaf biçimde anlatılmadığını, sonradan devreye sokulan bir şart gibi kullanıldığını düşünüyorum.

Aynı bankadan daha önce iki kez daha ihtiyaç kredisi kullanmış ve her seferinde hayat sigortasını iptal ettirip ücret iadesi almıştım; bu işlemler yapılırken faiz oranımda herhangi bir değişiklik olmamıştı. Ayrıca diğer bankalarda da hayat sigortası iptali sonrasında faiz oranı yükseltilmeden işlemler sorunsuz şekilde gerçekleştirilmektedir. Buna rağmen bu kredide hayat sigortasını iptal ettirmek istediğim için faiz oranının astronomik düzeyde artırılması ve aylık taksit tutarının 2.537,01 TL seviyesine çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmiştir.

Burgan Bank’ın önceki uygulamaları ve diğer bankaların standartlarına bakıldığında, hayat sigortası iptali nedeniyle faiz oranının bu şekilde yükseltilmesini aldatıcı ve tüketici aleyhine bir karar olarak görüyorum. Bankanın bu uygulamasını BDDK düzenlemeleri ve tüketicinin korunması ilkeleri açısından da sorunlu buluyorum. Kredi faiz oranımın, kredi kullanımı sırasında bana bildirilen ve kabul ettiğim ilk oran olan %2,99 seviyesinde hayat sigortası iptali gerçekleşmesini ve ek bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu kararın gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu kararı yeni kredi kullanacak müşteriler için yanıltıcı ve aldatıcı buluyorum. Kredi oranı düşük gösterilip hakkımız olan sigorta iptalini gerçekleştirmemek için Metlife Emeklilik ve Hayat ile Burgan Bank arasında alınmış hukuksuz bir karar olarak görüyorum. Gereği yapılmaz ise daha detaylı olarak BDDK’ya ve CİMER’e bu haksız uygulamanın itirazını yapacağımı ve yetkilileri göreve davet edeceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede gereğini arz ederim.