Burgan Bank'ın Telefon Numarası Güncelleme İşlemi İçin A4 Kağıdı Ve Selfie Talebi

Burgan Bank'ın 2026 Yılında "a4 Kağıdı ve Selfie" ile İmtihanı!

"Dijital çağda yaşadığımızı sanıyordum ta ki Burgan Bank ile telefon numaramı güncellemeye çalışana kadar! Tam 2 aydır, altı üstü bir numara değişikliği yapamadığım için bankanın mobil uygulamasını telefonumdan silmek zorunda kaldım. Neden mi? Çünkü Burgan Bank, saniyeler sürmesi gereken bu işlem için benden a4 kağıdına ıslak imzalı dilekçe yazmamı, kimliğimi bu kağıdın üzerine koymamı ve yetmezmiş gibi bu kompozisyonla selfie çekip göndermemi istiyor!

Diğer bankalar bu işlemi NFC, görüntülü görüşme, SMS onayı veya ATM üzerinden saniyeler içinde, modern ve güvenli bir şekilde çözerken; Burgan Bank’ın müşterilerine 90'lı yılların bürokrasisini dayatması tek kelimeyle trajikomiktir. 'Güvenlik' adı altında sunulan bu çağ dışı, uğraştırıcı ve anlamsız eziyet, müşteri memnuniyetinin zerrece önemsenmediğinin en büyük kanıtıdır.

Sanki telefonumu ele geçiren biri yerime a4 kağıdı bulup dilekçe yazamayacakmış gibi davranmayı bırakın. Bu gereksiz evrak ve selfie saçmalığına derhal son verilmesini, diğer tüm modern bankalarda olduğu gibi çağımıza uygun, pratik bir yöntemle (görüntülü görüşme vb.) numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Müşterilerinize yaşattığınız bu dijital ilkelliğe artık bir son verin