to read complaints and reviews, or file yours.Burgan Bank Şüpheli Havale İşlemini İptal Etmeyi Reddetti
Burgan Bank hesabımdan havale yoluyla para transferi yaptığım kişinin dolandırıcı olduğunu sonradan fark ettim. Durumu anlar anlamaz hemen Burgan Bank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve gönderdiğim paraya bloke konulmasını talep ettim.
Müşteri hizmetleri, havale işleminin iptalini sağlayamadıklarını söyleyerek herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Dolandırıcılık şüphesi açıkça ortadayken, bankanın hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Burgan Bank’tan, ilgili havale işleminin iptal edilmesini ve gönderdiğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dolandırıcılık şüphesi olan bu işlemle ilgili olarak tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29.12.2025 tarihinde saat 09:43’te Burgan Bank mobil bankacılık üzerinden L** A** isimli kişiye yaklaşık 30.000 TL para transferi yaptım. Daha sonra bu kişinin dolandırıcı olduğunu öğrendim ve işlemin bir dolandırıcılık kapsamında gerçekleştiği ortaya çıktı. Bunun üzerine Burgan Bank çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, işlemin iptal edilmesini ve tarafımdan çıkan tutarın iadesini talep ettim. Ancak talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben iyi niyetli bir müşteri olarak, dolandırıldığımı fark eder etmez bankaya başvurdum. Burgan Bank’tan, dolandırıcılık içeren bu para transferinin ivedilikle incelenmesini, ilgili işlemin iptal edilmesini ve yaklaşık 30.000 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin benim de mağduriyet yaşamayacağım şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. İşleme ilişkin IBAN bilgilerim şikayet kaydımda kısmi olarak yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sonuç alınmadı
