Hesabımda Açıklamasız 5.400 TL Bloke Ve Yetersiz Açıklama

Burgan Bank mobil bankacılık hesabımda, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 5.400 TL tutarındaki param üzerine bloke konuldu. Dünkü işlemlerim sırasında hesabımı kontrol ettiğimde blokenin olduğunu fark ettim ve paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamadım.

Konu ile ilgili olarak banka ile iletişime geçtiğimde, tarafıma net bir açıklama yapılmadı, “göremiyoruz, bilmem ne” şeklinde yuvarlak cevaplar verildi ve neden bloke konulduğu açıkça belirtilmedi. Aynı bankada daha önce de benzer bir bloke sorunu yaşamış olmama rağmen yine tatmin edici bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konulmasını kabul etmiyorum. Hesabıma konulan blokenin derhal kaldırılmasını, paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve bu haksız uygulamanın incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bloke kaldırıldıktan sonra hesabımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.