Ürün Soyulması Ve Deforme Olması Sonrası Mağazadan Gelen Sessizlik

Burberry İzmir İstinyePark mağazasından satın aldığım charcoal siyah kartlık cüzdanı yaklaşık 3 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ürünün kenarlarında soyulma ve üzerindeki logoda boya soyulması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim, ürün incelemeye gönderildi ancak yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de ürünümün akıbetini öğrenebiliyorum. Ürünü teslim ettikten sonra iletişimsiz bırakılmak benim için asıl problem haline geldi.

Ürünle ilgili olarak ya birebir değişim ya da iade talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve sonuçlandırma süreciyle ilgili olarak da tarafıma ivedilikle net bir bilgi verilmesini ve bu iletişimsizlik sorununun giderilmesini istiyorum.