Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bülent Börekçilik Logo

Bülent Börekçilik

Bülent Börekçilik Logo
Bülent Börekçilik

AiVarile Marka Karnesi

Bülent Börekçilik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 75/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33) ve telafi sağlanması (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel davranışlarını, ürünlerdeki lezzet ve porsiyon sorunlarını ile hatalı tahsilatları bildiriyor.

%19
Yanıt Oranı (7/37)
75/100
Çözüm Başarısı
12Çözülen Şikayet
61saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Telafi sağlandı%33
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%17
  • Tamir edildi-arıza giderildi%17

Müşteri Teşekkürleri

  • Sezen

    Şikayetim sonucunda marka bana ulaştı ve özür için ikram porsiyon gönderdiler. Teşekkürler

  • Emre

    Firma yetkilisi tarafından sorun çözüldü

  • Zahir

    Bülent börek milli bir markadır bizim davamız çökertmek değil, şube sayısını çok daha üst rakamlara çıkarmak için uyarmaktır


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Şube Personelinin Yaklaşım ve Davranış Sorunları

  • Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin 'zaten hep böyle' diyerek ilgisiz kaldığı veya suçlayıcı tavırlar sergilediği belirtiliyor.
  • İşletmeci tavrı: 2 şikayette şube yöneticilerinin sorunları geçiştirdiği veya iade talepleri sonrası sert tepkiler verdiği aktarılıyor.

Ürün Lezzeti ve Sunum Kusurları

  • Lezzet bozukluğu: 6 şikayette ürünlerin aşırı yağlı, yanık veya kuru olduğu, eski lezzetini kaybettiği ifade ediliyor.
  • Küçük porsiyon: 3 şikayette böreklerin iç malzemesinin yetersiz olduğu ve ürünlerin kenar kısımlardan servis edildiği bildiriliyor.
  • Bayat ürün: 3 şikayette taze ürün varken eski ürün sunulduğu veya ürünlerin ekşimiş olduğu belirtiliyor.
  • Vitrinden farklı ürün: 2 şikayette kilo ile alınan ürünlerde özellikle kenar kısımların verildiği aktarılıyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Hatalı tahsilat: 3 şikayette kutu darasının tartıma dahil edildiği veya tabela fiyatının üzerinde ücret alındığı belirtiliyor.
  • Para iadesi yapılmadı: 3 şikayette depozito iadesinin şubelerce kabul edilmediği veya para üstünün verilmediği bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Eksik sipariş: 3 şikayette siparişlerin teslim edilmeden şubenin kapandığı veya iki kez iptal edildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

133 şikayet
Sonuçlarda ara...

Antalya Casamax Şubesinde Peynirli Böreklerin İç Dolgusuz Olması

23

29 Ekim 2026 tarihinde saat 11:20 civarında Antalya Casamax şubesinden kıymalı ve peynirli çeşitlerden ürün aldım. Peyni...

Soğuk Su Böreği Ve Kötü Personel Tutumu Nedeniyle 470 TL’lik Mağduriyet

46

25 Ekim 2026 tarihinde saat 08.38 civarında Malatya Tecde şubenizde 2 porsiyon su böreği ve yanında 2 küçük çay siparişi...

Soğuk Su Böreği Ve Kötü Personel Tutumu Nedeniyle 470 TL’lik Mağduriyet
Soğuk Su Böreği Ve Kötü Personel Tutumu Nedeniyle 470 TL’lik Mağduriyet
Çözüldü
8

"Şikayetim sonucunda marka bana ulaştı ve özür için ikram porsiyon gönderdiler. Teşekkürler"

Sezen şikayetini yayından kaldırdı

Yanmış B**** Ve İlgisiz Personel Şikayeti

182

26 Eylül 2026 saat 13:00 civarında B***** B**** 4. Levent şubesinde peynirli B**** ve Ice Tea siparişi verdim. Toplam 44...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
30
Zahir şikayetini yayından kaldırdı

Bülent Börekçilik’te Kıymalı Börek Kalitesinde Bozulma Ve Geri Dönüş Talebi

307

Uzun zamandır Bülent Börekçilik’in kıymalı böreğini severek tüketen bir müşteriyim ancak yaklaşık 1–2 aydır aldığım kıym...

Bülent Börek Şubesinde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Fazla Ücret

308

"İşletme sahibi aradı ve fazla alınan ücreti iade etti"

15/08/2026 tarihinde dört arkadaş Silivri Alibey’de bulunan Bülent Börek şubesine gittik. İşyerinde 1 porsiyon böreğin f...

Yanmış Ve Bayat Börek, Yanıltıcı Bilgi Ve Yetersiz İletişim

359

Denizli Merkezefendi’deki Bülent Börek şubesini öğle saatlerinde telefonla arayarak kahvaltı için 1 kg peynirli börek si...

Bülent Börek Şubesinde Yabancı Madde Ve Hijyen Şoku

251

05.07.2026 tarihinde Esenler Otogarı’ndaki Bülent Börek şubesinde yediğimiz böreğin içinden yeşil, son derece iğrenç gör...

Bülent Börek Şubesinde Yabancı Madde Ve Hijyen Şoku

Trendyol Üzerinden Aldığım Bayat Baklava Sonrası Tehdit

260

04.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Trendyol üzerinden Ispartakule Bülent Börek şubesinden 1 kg baklava siparişi v...

Bülent Börekçilik Pasaj Eryaman Şubesinde Börek Kalitesi Ve Çalışan Tutumu

640

31.05.2026 tarihinde saat 16.10 civarında oğlumu Pasaj Eryaman şubesindeki Bülent Börek’ten 5 Dilim Börek alması için gö...

Çözüldü
Sercan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
64
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Bülent Börekçilik 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %19

Marka Karnesini Gör

İletişim