Şube Personelinin Yaklaşım ve Davranış Sorunları
- Kaba personel davranışı: 9 şikayette personelin 'zaten hep böyle' diyerek ilgisiz kaldığı veya suçlayıcı tavırlar sergilediği belirtiliyor.
- İşletmeci tavrı: 2 şikayette şube yöneticilerinin sorunları geçiştirdiği veya iade talepleri sonrası sert tepkiler verdiği aktarılıyor.



























