Yanmış B**** Ve İlgisiz Personel Şikayeti

26 Eylül 2026 saat 13:00 civarında B***** B**** 4. Levent şubesinde peynirli B**** ve Ice Tea siparişi verdim. Toplam 440 TL ödeme yaptım. Masama gelen peynirli böreğin tadı o kadar kötüydü ki, ağzımdan peçeteye çıkarmak zorunda kaldım. Böreğin yanmış olduğunu, üst kısmındaki yanığı alıp tekrar kızartıp servis etmişler gibi isli ve dibe tutmuş bir tatla karşılaştım. Yanık tadı hamura kadar işlemişti ve kesinlikle yenebilecek durumda değildi.

Durumu kasadaki görevli arkadaşa anlattım, böreğin yanık ve kötü olduğunu açıkça söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ürün değiştirilmedi ve benden hesabı almaya devam ettiler. Börekten sadece bir çatal alıp geri bıraktım, buna rağmen ücreti tam olarak ödedim. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise görevli, sadece “İstediğiniz şikayeti yapma hakkınız var” demekle yetindi, müşteri memnuniyeti açısından en ufak bir çaba gösterilmedi.

Hem kalitesiz ve yanmış bir ürünün servis edilmesi hem de şube çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Bir daha asla bu şubeden ve bu markadan B**** siparişi vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.