Cuma Günleri Erken Kapanma Ve Zorunlu Hızlı Ödeme İle Müşteri Haklarının İhlali

Bülent Börekçilik’in Bağcılar Mahmutbey 212’ye yakın, Mahmutbey 2661 Sokak no:11/1 adresindeki şubesinde her Cuma tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Cuma günleri saat 13:00 olur olmaz adeta müşteriyi kovar gibi hemen ödeme yapmamız isteniyor, tüm servis kapatılıyor ve buna rağmen müşteriye “oturmaya devam edebilirsiniz” deniyor. Bu ifade ve uygulama, “hadi yürü git” denmesinden farksız, son derece rahatsız edici bir muamele.

Daha önce de aynı şubede bu tavırla karşılaştığım için Cuma günleri gitmeme kararı almıştım; ancak bugün öğle yemeği için dalgınlıkla tekrar uğradım ve yine aynı davranışla karşılaştım. Çalışanlara durumu sorduğumda Cuma günleri erken kapattıklarını söylediler, bunun gerekçesinin de Cuma namazı olduğunu anlıyorum; fakat Cuma namazına gitmeyen milyonlarca insan olduğunu, içeride oturan ve yemek yiyen müşterilerin bu şekilde baskı altına alınmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Müşterinin kendini değersiz ve adeta “zorluk çıkaran kişi” gibi hissetmesine neden olan bu uygulamanın ve üslubun acilen gözden geçirilmesini, Cuma günleri dahil olmak üzere müşteri varken servis ve ödeme süreçlerinin saygılı ve profesyonel bir şekilde sürdürülmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve bu şube için kurumsal bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.